Анализ целевой аудитории и создание портрета клиента

0h 25m

Этот урок направлен на то, чтобы помочь вам глубже понять ваших потенциальных клиентов. Чем больше вы знаете об их потребностях, страхах и мотивах, тем более точными будут ваши маркетинговые сообщения. Сначала мы проведем подробное интервью для анализа целевой аудитории, а затем создадим аватар клиента, который будет служить ориентиром для маркетинговых материалов.

Анализ целевой аудитории через интервью

Введите следующий промт, чтобы начать интервью:

Промт для анализа целевой аудитории:

«Представь, что ты профессиональный маркетинговый аналитик мирового уровня, а я твой клиент. Твоя задача — получить от меня всю информацию для анализа целевой аудитории моего бизнеса. Задавай вопросы в формате интервью и постарайся выяснить как можно больше о:

  • Демографические характеристики: возраст, пол, уровень дохода.
  • Психографические характеристики: интересы, ценности, жизненные цели.
  • Поведенческие характеристики: как они принимают решения о покупке.
  • Боли и потребности: какие проблемы есть у этой аудитории.
  • Мотивы для покупки: что побуждает их выбрать мой продукт.
  • Возражения и страхи: чего они боятся перед покупкой.»

Ответьте на вопросы, которые задаст вам ИИ, чтобы сформировать более полное представление о своей аудитории.

Когда вы закончите анализ, используйте следующий промт, чтобы создать аватар клиента. Этот этап особенно важен, так как он поможет вам получить образ идеального клиента с учетом его потребностей, эмоций и особенностей.

Создание портрета клиента

Портрет клиента, или аватар, — это детализированное описание вашего идеального клиента, который отражает его потребности, цели, страхи и предпочтения. Создание такого профиля помогает лучше понять, кто ваша целевая аудитория, как говорить с ней на одном языке и какие конкретные боли и желания учитывать. Знание своего клиента — ключ к созданию успешной маркетинговой стратегии, которая резонирует с его интересами и вызывает доверие к вашему бренду.

Промт для создания портрета (аватара) клиента:

«Создай подробное описание аватара моего идеального клиента, основываясь на данных из предыдущих ответов. Структурируй информацию следующим образом:

  1. Основная проблема и эмоциональная составляющая:
    • Опиши главную, наиболее значимую проблему, с которой сталкивается мой клиент.
    • Перечисли 5 эмоций, которые он испытывает в связи с этой проблемой.
    • Напиши 5 самых больших страхов, которые преследуют клиента, даже если он не говорит о них вслух.
    • Покажи, как эти страхи влияют на отношения клиента с близкими людьми — супругом, детьми, друзьями, коллегами. Приведи конкретные примеры.
    • Напиши 5 высказываний, которые могут прозвучать от окружающих, которые могут задеть клиента и усилить его страхи.
  2. Демографические данные:
    • Придумай имя для клиента.
    • Укажи возраст.
    • Дай краткое описание его жизни и текущей ситуации.
  3. Попытки решить проблему и негативный опыт:
    • Перечисли 5-6 способов, которые клиент пробовал в прошлом для решения своей проблемы.
    • Напиши эмоциональные цитаты от клиента, показывающие его разочарование из-за неудачных попыток.
    • Определи 5 вещей, которые клиент категорически не хочет делать для решения своей проблемы, и почему.
    • Включи краткие высказывания клиента, объясняющие, почему он избегает определенных действий.
  4. Идеальная трансформация и мечты:
    • Опиши, как изменилась бы жизнь клиента, если бы он нашел идеальное решение своей проблемы.
    • Как бы это повлияло на его отношения с близкими — мужем, женой, детьми, друзьями, коллегами? Какие эмоции и действия от них он хотел бы видеть?
  5. Барьеры и внутренние возражения:
    • Опиши, что клиент считает необходимым для достижения успеха, какие условия, по его мнению, должны сложиться.
    • Укажи, кого клиент обвиняет в своих проблемах (внешние факторы, обстоятельства, общество и т.д.).
    • Перечисли 5 основных возражений, которые мешают клиенту двигаться вперёд.

Инструкции к каждому пункту:

  • Основная проблема: Опиши ключевой барьер, который стоит на пути клиента. Проблема должна быть чёткой и ощутимой, чем-то, что клиент считает непреодолимым.
  • Глубинные страхи: Опиши самые скрытые и мучительные страхи, которые тревожат клиента и не дают ему покоя ночью.
  • Влияние страхов на отношения: Приведи примеры того, как страхи влияют на поведение клиента в повседневной жизни и его отношения с близкими.
  • Обидные фразы: Напиши конкретные, разговорные фразы, которые могли бы задеть клиента и усилить его тревоги.
  • Идеальное решение: Покажи, каким бы стал мир клиента, если бы его проблема была решена. Какие новые возможности появились бы, как изменились бы его чувства и отношения.
  • Успех и возражения: Опиши, что клиент считает залогом успеха и какие препятствия он видит на своём пути.

Используй все эти данные для создания детализированного и глубоко эмоционального профиля клиента, чтобы максимально точно понять его боли, желания и страхи. Эти данные помогут создать эффективные маркетинговые материалы, которые будут говорить с клиентом на одном языке.

Уникальное торговое предложение (УТП)

На основе анализа ЦА и распаковки личности мы создадим уникальное торговое предложение (УТП) — краткое объяснение, чем ваш продукт уникален.

Промт для создания УТП:

"На основе моей маркетинговой стратегии и анализа ЦА предложи три варианта уникального торгового предложения. Укажи, чем мой продукт отличается от конкурентов и как он решает проблемы клиентов."

Смыслы и сообщения

Следующим шагом будет создание ключевых сообщений, которые вы хотите донести до своей аудитории через контент.

Промт для создания смыслов и сообщений:

"На основе моей маркетинговой стратегии помоги разработать главные смыслы и сообщения, которые я буду транслировать в контенте. Укажи, какие идеи и ценности я хочу донести своей аудитории."

Маркетинговая стратегия

Когда вы закончите с портретом клиента, УТП, смыслами и сообщениями, используйте следующий промт, чтобы создать полную маркетинг стратегию.

Промт для создания маркетинговой стратегии:

Ты теперь мой маркетинговый стратег мирового уровня. Используя данные о моей целевой аудитории и идеальном клиенте, помоги мне создать маркетинговую стратегию для продвижения в Instagram. Стратегия должна включать:

  • Главные цели маркетинга, направленные на рост моего бренда и привлечение клиентов.
  • Основные сообщения, которые будут резонировать с моими клиентами.
  • Ключевые каналы и методы продвижения, включая примеры постов, рилсов или сторис для Instagram.
  • Предложения по контенту и график публикаций, чтобы поддерживать интерес аудитории и постепенно вести их к покупке."

Теперь, когда вы завершили создание аватара клиента и разработали маркетинговую стратегию, вы имеете полное представление о том, кто ваша целевая аудитория, что им нужно, и как наиболее эффективно с ними взаимодействовать. Сохраните все результаты в отдельные документы для дальнейшего использования в ваших контент-планах и продвижении.

Распаковка личности и Смарт цели
2h 34m

На этом уроке вы начнете с распаковки личности и постановки SMART-целей для вашего бизнеса. С помощью ChatGPT вы проведете интервью, ответив на вопросы, чтобы создать четкий образ вашего бренда и установить конкретные цели для продвижения. Этот фундаментальный шаг поможет настроить ваш маркетинг на правильный путь.

  • Узнаете, как задать ИИ точные вопросы для анализа бренда.
  • Сформулируете ваши SMART-цели.
  • Сохраните результаты для дальнейшего использования.